Versand
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag in unserem Lager. Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage und werden bei der Bearbeitung von Bestellungen nicht berücksichtigt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Für Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag.
Für Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
Wenn eine Bestellung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingeht, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellprüfung, die Vorbereitung der Ware, die Qualitätskontrolle sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren, einschließlich Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, logistischer Einschränkungen, hoher Versandmengen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versandt werden.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 230 EUR bieten wir kostenlosen Versand an.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 230 EUR wird eine Versandkostenpauschale von 23 EUR berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sendungsverfolgung
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Hierzu geben Sie bitte die erforderlichen Bestellinformationen ein, um aktuelle Versand- und Lieferinformationen abzurufen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand durch den Versanddienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Adressänderung noch möglich ist.
Sollte eine Änderung nicht mehr durchgeführt werden können, haftet der Kunde für eventuelle Folgen einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus, der Lieferzeit oder anderen versandbezogenen Themen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Telefon: +1 (601) 868-9139
E-Mail: assist@havernonest.com
Adresse: 750 Winter St, Jackson, MS 39204, United States
Unser Kundenservice wird sich bemühen, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung behilflich zu sein.