Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine Bestellung stornieren möchten. Aus diesem Grund haben wir einen klaren und transparenten Stornierungsprozess eingerichtet, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
1. Stornierung von noch nicht versandten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns jederzeit über einen unserer Kundenservice-Kanäle kontaktieren und eine Stornierungsanfrage einreichen.
Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, wird die Stornierung genehmigt und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung von 100 % des bereits gezahlten Kaufbetrags. Für die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung fallen keine Gebühren oder zusätzlichen Kosten an.
2. Stornierung von bereits versandten Bestellungen
Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Falls Sie die Ware nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, können Sie nach Erhalt der Lieferung den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einleiten.
Bitte folgen Sie den Rückgabeanweisungen, die Ihrer Sendung beiliegen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Rücksendung zu erhalten.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, wird diese geprüft und bearbeitet. Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Kreditkartenanbieter, Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister zusätzlich variieren.
Rückzahlungsmethode
Alle genehmigten Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.
Eine Auszahlung auf alternative Zahlungsmethoden oder Konten ist aus Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht möglich.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung bei der Einreichung einer Stornierungsanfrage benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sie können uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Telefon: +1 (601) 868-9139
E-Mail: assist@havernonest.com
Adresse: 750 Winter St, Jackson, MS 39204, United States
Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen schnell und professionell zu bearbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten.