Nutzungsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten, die für die Nutzung unserer Website, unserer mobilen Anwendungen sowie für den Erwerb von Möbeln und die Inanspruchnahme damit verbundener Dienstleistungen gelten.
Wir verfolgen konsequent einen kundenorientierten Ansatz und setzen uns dafür ein, unseren Kunden hochwertige, funktionale und komfortable Einrichtungslösungen anzubieten. Der Schutz Ihrer Rechte und Interessen hat für uns höchste Priorität. Daher verpflichten wir uns, die in diesen Bedingungen festgelegten Regelungen einzuhalten und Sie während des gesamten Einkaufsprozesses umfassend zu unterstützen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kundenkontos sind Sie verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle personenbezogene Informationen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre E-Mail-Adresse und weitere für die Abwicklung von Bestellungen erforderliche Angaben.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und die ordnungsgemäße Durchführung von Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Ihr Kundenkonto dient als Ihr persönliches Identifikationsmittel für sämtliche Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform.
Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten und Transaktionen, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Schäden oder Risiken, die durch die fahrlässige Weitergabe oder unzureichende Sicherung Ihrer Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren, stabilen und störungsfreien Betrieb unserer Website sicherzustellen.
Dennoch können aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten, externer Systemausfälle, Netzwerkstörungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zeitweise Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler auftreten.
In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Funktionalität schnellstmöglich wiederherzustellen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Unterbrechungen oder technischen Probleme entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Produktinformationen
Wir bemühen uns, alle Produkte mit möglichst genauen Beschreibungen, Bildern, technischen Spezifikationen und weiteren relevanten Informationen darzustellen.
Trotz sorgfältiger Pflege der Inhalte können gelegentlich Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns zu informieren.
Lagerbestand
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund laufender Verkäufe oder anderer Faktoren kurzfristig ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen je nach Situation eine geeignete Alternative anbieten oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Preise und Preisänderungen
Alle Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt und gelten als endgültige Verkaufspreise für die jeweilige Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Marktbedingungen, Werbeaktionen, Lieferantenänderungen oder anderen geschäftlichen Faktoren jederzeit anzupassen.
Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand einer Bestellung zu korrigieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldaten.
Der Eingang einer Bestellbestätigung bedeutet nicht automatisch die Annahme der Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn sie von uns bestätigt und zur Bearbeitung freigegeben wurde.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte sowie gegebenenfalls weitere auf der Website angegebene Zahlungsmethoden.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Liefergebiet
Wir bieten Lieferdienste innerhalb Deutschlands an.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Transportdienstleister, Feiertage oder andere Umstände beeinflusst werden.
Versandkosten
Bestellungen ab einem Warenwert von 230 EUR werden versandkostenfrei geliefert.
Bei Bestellungen unter 230 EUR wird eine Versandgebühr von 23 EUR berechnet.
Zölle und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben. Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen Zollkosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierungen
Stornierung vor dem Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahmeverweigerung
Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendung nach Erhalt
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Produkte müssen unbenutzt sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Die Originalverpackung, Etiketten und der Kaufnachweis müssen vorhanden sein.
Ablauf
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betreffenden Produkte sowie den Grund Ihrer Anfrage an.
Unser Serviceteam wird Sie durch den gesamten Rückgabe- oder Umtauschprozess begleiten.
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Der Erstattungsbetrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bei einem genehmigten Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Abschluss der Prüfung schnellstmöglich versandt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen ausschließlich die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlichen personenbezogenen Daten.
Zum Schutz dieser Daten setzen wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselungstechnologien, Zugriffsbeschränkungen und weitere technische Schutzmechanismen.
Eine Weitergabe personenbezogener Informationen an Dritte erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine gütliche Einigung.
Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, kann die Angelegenheit vor einem zuständigen Gericht geltend gemacht werden.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ergänzen.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den jeweils aktuellen Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder sonstige wirtschaftliche Verluste, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Logos, Produktdarstellungen, Designs, Layouts und sonstiger Inhalte, sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet, veröffentlicht noch für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: +1 (601) 868-9139
E-Mail: assist@havernonest.com
Adresse: 750 Winter St, Jackson, MS 39204, United States