Politique d'expédition
Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables et ne sont donc pas inclus dans le délai de traitement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi correspondantes.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Délai de traitement
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes passées et payées un jour ouvrable avant 18h00, le délai de traitement commence le même jour.
Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commence le jour ouvrable suivant.
Pour les commandes reçues les week-ends ou les jours fériés, le délai de traitement commence également le jour ouvrable suivant.
Le délai de traitement comprend la vérification de la commande, la préparation, le contrôle qualité et la remise au prestataire logistique.
Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Le délai de livraison réel peut varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, la situation du trafic, les restrictions logistiques, un volume de commandes élevé ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en Allemagne et en France.
Frais de port
Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 230 €.
Pour les commandes inférieures à 230 €, des frais de port forfaitaires de 23 € sont appliqués.
Les frais de port applicables vous seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la finalisation de votre achat.
Suivi de commande
Vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande à tout moment sur notre site Web sous « Suivi de commande ».
Veuillez saisir les informations de commande requises pour obtenir les informations d'expédition et de livraison les plus récentes.
Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi par le prestataire logistique peut prendre un certain temps.
Modification de l'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.
Après ce délai, votre commande peut déjà avoir été traitée ou expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons garantir que l'adresse pourra être modifiée.
Si un changement d'adresse n'est pas possible, le client assume la responsabilité de toutes les conséquences résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.
Service client
Pour toute question concernant votre commande, le statut d'expédition, le délai de livraison estimé ou toute autre question relative à l'expédition, notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider.
Téléphone : +1 (601) 868-9139
E-mail : assistant@havernonest.com
Adresse : 750 Winter St, Jackson, MS 39204, USA
Notre équipe de service client traitera votre demande dans les plus brefs délais et répondra volontiers à toutes vos questions concernant votre commande.