Conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de ce site web et de cette application mobile, ainsi que l'achat de meubles et de services associés.

Nous mettons nos clients au centre de nos préoccupations et leur proposons des solutions d'ameublement de haute qualité, pratiques et confortables. La protection de vos droits et intérêts est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter toutes les dispositions des présentes Conditions générales et à vous apporter un soutien complet tout au long du processus d'achat.

2. Comptes d'utilisateur et responsabilités du site web

Comptes d'utilisateur

Lors de l'enregistrement d'un compte client, vous devez fournir des données personnelles exactes, complètes et à jour. Cela inclut notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et d'autres informations nécessaires au traitement de votre commande.

Ces informations servent à vérifier votre identité, à vous fournir des services personnalisés et à assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès et votre mot de passe de manière confidentielle et d'empêcher tout accès non autorisé. Votre compte client est votre accès personnel pour toutes les activités et transactions sur notre plateforme.

Vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées via votre compte.

Si vous constatez des connexions inhabituelles, des transactions non autorisées ou d'autres activités suspectes, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement. Nous prendrons les mesures appropriées pour protéger votre compte. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes ou des risques résultant de votre négligence dans la divulgation ou la sécurisation insuffisante de vos données de connexion.

Responsabilité du site web

Nous nous efforçons d'assurer le fonctionnement sécurisé, stable et ininterrompu du site web.

Néanmoins, des interruptions temporaires, des retards ou des erreurs peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de travaux de maintenance, de pannes de système externes, de perturbations du réseau ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Dans de tels cas, nous prendrons les mesures appropriées pour rétablir la fonctionnalité du site web dans les plus brefs délais. Dans la mesure où la loi l'autorise, nous ne sommes pas responsables des pertes directes ou indirectes causées par de telles interruptions ou problèmes techniques.

3. Informations sur les produits, stock et prix

Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter tous les produits avec des descriptions, des images, des spécifications techniques et d'autres informations pertinentes aussi précises que possible.

Nous avons fait de notre mieux pour garantir l'exactitude des informations. Néanmoins, des erreurs, des inexactitudes ou des omissions peuvent occasionnellement se produire. Veuillez nous informer si vous constatez des écarts.

Stock

Le stock de produits peut changer à tout moment en raison de promotions ou d'autres facteurs.

Si un produit n'est plus disponible après votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous proposerons une alternative appropriée ou un remboursement complet, en fonction des circonstances.

Prix et modifications de prix

Tous les prix sont affichés au moment de votre commande et sont considérés comme le prix de vente final.

Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix à tout moment en fonction des conditions du marché, des promotions, des changements de fournisseurs ou d'autres facteurs commerciaux.

En outre, nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix manifestes avant l'expédition.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails pertinents de la commande.

La réception d'un e-mail de confirmation de commande ne signifie pas que la commande a été acceptée. Une commande n'est considérée comme acceptée que lorsque nous l'avons confirmée et qu'elle est en cours de traitement.

Méthodes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, notamment les paiements par carte de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement énumérées sur le site web (le cas échéant).

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Expédition et livraison

Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous livrons en Allemagne et en France.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai de livraison réel peut être influencé par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les prestataires logistiques, les jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.