Politique d'annulation

Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaitez annuler une commande. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus d'annulation clair et transparent afin d'offrir le meilleur service possible à nos clients.

1. Annulation de commandes non encore expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter à tout moment via l'un de nos canaux de service client et soumettre une demande d'annulation.

Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, l'annulation sera approuvée et vous recevrez un remboursement complet de 100 % du montant d'achat déjà payé. L'annulation d'une commande non encore expédiée n'entraîne aucuns frais ni coûts supplémentaires.

2. Annulation de commandes déjà expédiées

Dès qu'une commande a quitté notre entrepôt et a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous ne souhaitez plus conserver la marchandise après l'expédition, vous pouvez entamer le processus de retour après réception de la livraison, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Veuillez suivre les instructions de retour jointes à votre envoi ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant le retour.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement

Après réception de votre demande d'annulation, celle-ci sera examinée et traitée. Une fois l'annulation approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le crédit effectif peut en outre varier en fonction du fournisseur de carte de crédit, de l'établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement.

Méthode de remboursement

Tous les remboursements approuvés sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé initialement pour l'achat.

Pour des raisons de sécurité, un paiement sur des méthodes ou des comptes de paiement alternatifs n'est en principe pas possible.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant une annulation ou si vous avez besoin d'aide pour soumettre une demande d'annulation, notre service client est à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via les options de contact suivantes :

Téléphone : +1 (601) 868-9139

E-mail : assist@havernonest.com

Adresse : 750 Winter St, Jackson, MS 39204, United States

Notre service client s'efforce de traiter toutes les demandes rapidement et professionnellement afin de garantir une solution satisfaisante à nos clients.